İADE VE DEĞİŞİM KOŞULLARI

1. GENEL BİLGİLER

Toka Delisi olarak, alışveriş deneyiminizden memnun kalmanızı önemsiyoruz.
Satın aldığınız ürünlerden herhangi bir nedenle memnun kalmazsanız, aşağıdaki koşullar çerçevesinde iade veya değişim talebinde bulunabilirsiniz.

2. CAYMA HAKKI

6502 Sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun kapsamında, ürün tesliminden itibaren 14 (on dört) gün içinde hiçbir gerekçe göstermeksizin cayma hakkınızı kullanabilirsiniz.

Cayma hakkınızı kullanmak için, bu süre içinde [email protected] adresine e-posta göndererek yazılı bildirimde bulunmanız yeterlidir.

3. İADE KOŞULLARI

İade işleminin kabul edilebilmesi için aşağıdaki şartların yerine getirilmiş olması gerekir:

Ürün kullanılmamış, tahrip edilmemiş, parfüm, makyaj veya kimyasal maddeyle temas etmemiş olmalıdır.
Ürün, orijinal ambalajında, tüm aksesuarlarıyla ve yeniden satılabilir durumda olmalıdır.
İade talebi, ürünün tesliminden itibaren 14 gün içinde yapılmalıdır.
Kargo iade bedeli, cayma hakkı kapsamında ALICI’ya aittir (aksi belirtilmedikçe).

Ürün, tarafımıza ulaştıktan sonra incelenir; uygun bulunması halinde bedel iadesi 14 gün içinde yapılır.

4. CAYMA HAKKI KAPSAMI DIŞINDAKİ ÜRÜNLER

Aşağıdaki ürünlerde hijyen ve kişisel kullanım gerekçesiyle iade veya değişim yapılamamaktadır:

Küpe gibi doğrudan vücutla temas eden takılar,
Kişiye özel olarak üretilen veya üzerinde değişiklik yapılan ürünler,
Kullanılmış veya ambalajı hasar görmüş ürünler.

Bu ürünlerde yalnızca üretim hatası tespit edilirse iade/değişim yapılabilir.

5. DEĞİŞİM KOŞULLARI

Değişim talepleri, teslim tarihinden itibaren 7 gün içinde yapılmalıdır.
Ürün stokta mevcutsa değişim işlemi en kısa sürede gerçekleştirilir.
Stokta bulunmayan ürünlerde, dilediğiniz başka bir ürünle değişim yapılabilir veya ücret iadesi talep edebilirsiniz.
Değişim kargo bedelleri, müşteri tarafından karşılanır (kampanya dönemleri hariç).

6. ÜRÜNÜN İADE/DEĞİŞİM İÇİN GÖNDERİLMESİ

İade veya değişim yapmak istediğiniz ürünleri aşağıdaki adrese kargo yoluyla gönderebilirsiniz:

İade / Değişim Adresi:
Toka Delisi
Küplüpınar Mahallesi Etibank Caddesi No:4 A Blok Daire: 3 Osmangazi/BURSA
E-posta: [email protected]
Telefon: 05416250612

Kargoya vermeden önce lütfen iade/değişim talebinizi e-posta yoluyla bildiriniz.
Ürün, kontrol edildikten sonra size bilgi verilir.

7. ÜCRET İADESİ

İade talebiniz onaylandıktan sonra ürün bedeli, ödemenin yapıldığı yöntemle 14 gün içinde tarafınıza iade edilir.
Kredi kartı ile yapılan ödemelerde, iade süresi bankalara bağlı olarak değişiklik gösterebilir.
Kargo ücretleri, iade kapsamına dahil değildir (aksi belirtilmedikçe).

8. İLETİŞİM

İade veya değişimle ilgili her türlü soru ve talepleriniz için bizimle iletişime geçebilirsiniz:

Toka Delisi Müşteri Hizmetleri
E-posta: [email protected]
Web sitesi: www.tokadelisi.com
Adres: Küplüpınar Mahallesi Etibank Caddesi No:4 A Blok Daire: 3 Osmangazi/BURSA
Telefon: 05416250612

Toka Delisi olarak, müşteri memnuniyetini ön planda tutuyor; her alışverişin güvenli, keyifli ve sorunsuz olması için titizlikle çalışıyoruz.

Çerez Kullanımı