TESLİMAT VE KARGO

1. GENEL BİLGİLER

Toka Delisi olarak, verdiğiniz siparişlerin size en hızlı ve güvenli şekilde ulaşması için özenle çalışıyoruz.
Tüm ürünlerimiz, sipariş onayından sonra kontrol edilerek dikkatle paketlenir ve anlaşmalı kargo firmaları aracılığıyla adresinize gönderilir.

2. TESLİMAT SÜRESİ

Siparişleriniz, stok durumuna göre genellikle 1-3 iş günü içinde kargoya teslim edilir.
Özel üretim veya kişiye özel tasarım ürünlerde bu süre 5-7 iş gününe kadar uzayabilir.
Resmî tatil ve hafta sonlarında verilen siparişler, takip eden ilk iş günü işleme alınır.

Kargo firmalarının teslim süresi, bulunduğunuz bölgeye bağlı olarak 1-5 iş günü arasında değişiklik gösterebilir.

3. KARGO ÜCRETİ

Belirli bir tutarın üzerindeki alışverişlerde kargo ücretsizdir (kampanya dönemlerine göre değişebilir).
Ücretsiz kargo kampanyası dışında kalan siparişlerde, kargo ücreti sipariş toplamına eklenir ve ödeme sırasında gösterilir.
İade veya değişim durumlarında, cayma hakkı kapsamında kargo ücreti ALICI’ya aittir (aksi belirtilmedikçe).

4. TESLİMAT KOŞULLARI

Siparişiniz, tarafınızca belirtilen adrese teslim edilir.
Teslimat sırasında paketin hasarlı olduğunu fark ederseniz, kargo görevlisine tutanak tutturarak paketi teslim almayınız.
Hasar tespiti yapılmadan teslim alınan ürünlerde sorumluluk alıcıya aittir.
Siparişinizin kargoya verilmesinin ardından, size e-posta veya SMS yoluyla kargo takip numarası gönderilir.

5. TESLİMAT GECİKMELERİ

Kargo sürecinde gecikme olması durumunda, Toka Delisi ekibi tarafından size bilgi verilir.
Doğal afet, yoğunluk, grev veya olağanüstü durumlar nedeniyle yaşanabilecek gecikmelerden dolayı Toka Delisi sorumlu tutulamaz; ancak bu durumlarda müşteri memnuniyeti önceliğimizdir.

6. ADRES VE İLETİŞİM BİLGİLERİ

Siparişinizin doğru ve zamanında ulaşabilmesi için adres bilgilerinizi eksiksiz ve doğru şekilde girmeniz önemlidir.
Yanlış adres bildirimlerinden kaynaklanan gecikme veya teslimat hatalarından firmamız sorumlu değildir.

Adres değişikliği yapmak isterseniz, siparişiniz kargoya verilmeden önce [email protected] adresinden bizimle iletişime geçebilirsiniz.

7. YURTDIŞI TESLİMATLAR

Yurtdışı teslimatlarında yukarıda ifade edilen aynı koşullar geçerlidir. Ancak 2. Bölümde ifade edilen kargoya teslim sürelerine 2’şer gün ilave edilir. Kargo firmasının teslim süresine 10 gün ilave edilir. Bu kapsamda da alıcı tarafının ülkesinde sipariş sürecince mevzuattan kaynaklanan değişikliklerde Toka Delisi sorumlu tutulamaz.

8. İLETİŞİM

Toka Delisi Müşteri Hizmetleri
E-posta: [email protected]
Web sitesi: www.tokadelisi.com
Adres: Küplüpınar Mahallesi Etibank Caddesi No:4 A Blok Daire 3 Osmangazi/BURSA - TÜRKİYE
Telefon: 0541 625 0612

Toka Delisi olarak her siparişinizin özenle hazırlanıp güvenle size ulaşması için tüm süreçleri titizlikle takip ediyoruz.
Kargo ve teslimatla ilgili tüm sorularınız için bizimle iletişime geçebilirsiniz.

Çerez Kullanımı